Terugzenden & herroepen

Terugzenden

Goedverpakt biedt je de mogelijkheid om een bestelling terug te zenden, tenzij:

  • Het product volgens specificaties van de consument is vervaardigd, niet geprefabriceerd is en op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument is gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
  • Het product snel bederft of een beperkte houdbaarheid heeft.
  • Het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden en de verzegeling na levering is verbroken.
  • Het product na levering door zijn aard onherroepelijk is vermengd met andere zaken.
  • Het artikel beschadigd en/of niet compleet is.
  • Er meer dan drie maanden (90 dagen) verstreken zijn sinds ontvangst van je product(en).

 

Aanvraag voor terugzending indienen

We willen het proces voor terugzending zo eenvoudig mogelijk maken. Volg onderstaande stappen om een terugzending aan te vragen:

  1. Stuur een e-mail naar info@goedverpakt.be met als onderwerp: "Aanvraag terugzending ordernummer: XXXXXX".
  2. Vermeld in je e-mail het ordernummer, je naam, de betreffende producten en een korte uitleg over de reden van de terugzending.
  3. Voeg indien mogelijk foto’s van de producten toe (bijvoorbeeld bij schade).

Wanneer je de aanvraag voor terugzending hebt verstuurd, ontvang je binnen 24 uur (op werkdagen) een reactie van onze klantenservice. Als klant van Goedverpakt ben je zelf verantwoordelijk voor het terugzenden van de bestelling en de bijbehorende kosten. Wil je dat wij de terugzending voor je regelen? Dat kan. Wij zullen de kosten dan achteraf aan je doorberekenen. Deze kosten verschillen per terugzending en worden inzichtelijk gemaakt na de aanmelding van de terugzending.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Goedverpakt) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.